商品力

• 付加価値
• 価格競争力

価格競争に陥りがちなEコマースでは、他では取り扱っていないようなオリジナル性・ストーリー性・希少性など商品自体の付加価値力が競争で有利に働きます。 一方で、型番商品の場合は、どうしても価格競争に巻き込まれる可能性が高くなります。 そのため多くのネットショップでは、人件費等の販売コストを可能な限り抑え価格競争力を維持することで他店に対抗します。

企画力

• 何を
• 誰に
• いつ
• どこで
• どうやって

どんなに商品力があっても、その商品を魅力的にアピールしなければ購入には繋がりません。 SEO対策で検索エンジンでの上位露出をはじめとして、メルマガ、広告・プロモーション等、様々な施策でより多くの利用者にリーチし、商品画像や商品の説明などに工夫を凝らして魅力的に商品をアピールして購入の動機づけを行います。 ただし、プロモーションは、成功事例、コストパフォーマンスを検討した上で施策しないと利益を圧迫することもあります。

運用力

• 商品登録・更新
• SEO対策
• プロモーション
• 注文
• 決済
• 在庫
• 配送
• 発注
• クレーム

注文量や運用体制によって人件費等のコストが大きく変わる部分です。 また、価格競争力を維持するためには、できるだけ各工程のコストを抑えたいです。 そのためにシステムを導入して自動化することを検討する必要があります。 弊社では、商品登録・更新、SEO対策、プロモーション等のフロントエンドを代行するサービスを承っています。

 SEO対策

検索エンジンで商品の露出をできるだけ多くすることがリーチの最大化につながります。 自ドメインの場合は、基本的にGoogl対策が中心になります。 一方、モールの場合には、各モール毎に禁止行為のルールが定められていたり、それぞれアルゴリズムも違うために出店モールに最適化する必要があります。

 SNS(ソーシャル・ネットワーク・システム)の活用

購入の動機づけとしては、商品だけではなく、ショップの魅力、そこで働いているスタッフの魅力などを伝えることも大切です。 すでに社会インフラと呼べるSNS(ソーシャル・ネットワーク・システム)をショップの一部として捉えて組み込むことも検討すべきです。

 広告・プロモーション

もしも、「口コミだけ」で販売して広告・プロモーションの費用を0円にできれば、それに越したことはありません。 広告・プロモーションの費用が増加すればするだけ利益を圧迫します。したがって、できるだけ抑えたい費用でもあります。 ネット上には様々な広告・プロモーション媒体があり費用もそれぞれ違いますので、必要に応じて、どの媒体をどのように活用するかを検討します。

 どこに出店すべきか

弊社では、はじめてネットショップをはじめるクライアント様には、ショッピングモールに出店することをおすすめしています。集客力の高さ、提供される機能・サービス、さらにサポートとネットショップ運営に不慣れでも無理なく運営できることが理由です。ただし、モール内での競争は年々激化しており、そのため広告・プロモーション費用かさみショップの利益を圧迫しているという意見もありますので、どのモールに出店するかは。慎重に検討する必要があります。

 ショッピングモール比較

ショッピングモールは、運営方針、提供される機能、自由度、使い勝手、サポートの質、ユーザー層にそれぞれに特徴があります。 出店、運営コストだけで判断するのではなく、各モールの特徴を踏まえた上で、自分の商品、サービス、ユーザー層、運用体制などに合致するモールを慎重に選択する必要があります。